FAQ


内容



Q.銀行振込したのにメールが届かないのですがどうすればいいですか?
A. こちら銀行振り込みの照合に関しては2-3営業日かかります。また銀行振込申請時に「氏名」、「メールアドレス」、「携帯番号」を正しく入力しないと照合ができない可能性がありますのでご注意ください。もし入力に不備があった場合は、「support@lixve.live」までご連絡ください。

Q.クレジットカードを持っていない場合どうすればいいでしょうか?
A. バンドルカードというサービスを活用すれば即日でクレジットカードを作ることができ、決済が可能となります。 URL:https://vandle.jp/

Q. ギフトやチャットをするにはどうすればいいですか?
A. ログイン後に左上のメニュー画面でアカウント登録していただく必要があります。またギフトや当日チケットをご購入いただく際にはクレジットカードの登録が必要となりますのでよろしくお願い致します。

Q. 映像が止まった場合どうすればいいですか?
A. 映像が止まってしまった場合はブラウザの更新ボタンで画面を更新し、再度再生する形をお試し下さい。

Q. EXECUTIVE FIGHT LIVEの当日でも「オンラインLIVE観戦チケット」は購入できますか?
A. 購入可能です。LIXVE LIVE内の「チケット」ボタンよりご購入いただけます。当日のチケット料金は税込4,500円で販売予定です。ご購入には事前にクレジットカードの登録が必要となります。

Q. 試聴する環境は、屋内・屋外どこからでも大丈夫でしょうか?
A. 動画配信のためデータ通信量が多くなることが想定されますので、Wi-Fiがある環境下でのご視聴を推奨いたします。 共有WiFiを使用中の場合は使用していない端末のWiFiをOFFにする、ルーターとの間に障害となる物を置かないなど工夫して下さい。また、人混みやコンクリートで囲まれた場所での視聴はお避け頂きますようお願い致します。

Q. テレビでの視聴は可能ですか?
A. オンラインLIVE観戦を視聴可能なスマートフォン画面をテレビ画面にミラーリングすることは可能です。
※ミラーリングには各種変換ケーブルが必要になります。お持ちのスマートフォン、テレビの機種をご確認の上、各種変換ケーブルをご準備ください。
PC / Mac bookを利用する場合 TVとPCをHDMIケーブルで接続する方法 必要なもの: HDMIケーブル TVの入力切替を行い、準備完了です。HDMIケーブルは別途購入必要となります。

Apple TVとAirPlayを接続する方法
必要なもの: Apple TV、PCとApple
TVの両方が接続可能なWi-Fi ネットワーク PCと Apple TVが同じWi-Fiに接続されていることをご確認ください。 メニューバーのAirPlayアイコンをクリックし、Apple TVを選択してください。
注意:AirPlayアイコンがメニューバーに表示されない場合、Apple TVが正しく接続されていない可能性があります。
TVに映し出されるデスクトップのサイズを変更するには、メニューバーのテレビマークをクリックして下さい。デスクトップのサイズに合わせるには「内蔵ディスプレイをミラーリング」を選択し、TVのサイズに合わせるには「Apple TV をミラーリング」を選択して下さい。

テレビとクロームキャストを接続する方法
必要なもの: クロームキャスト/クロームキャストウルトラ/クロームキャスト内臓のテレビ、Chrome 最新バージョン(バージョン 72 以降)、PCとクロームキャストの両方が接続可能なWi-Fi ネットワーク
PCでグーグルクロームを開き、利用したいクロームキャストデバイスを選択します。タブをキャストします。パソコンでグーグルクロームを開き、配信URLを開きます。ページ右上のその他アイコンMore and then [キャスト] をクリックします。コンテンツを視聴するクロームキャストデバイスを選択します。既にクロームキャストを使用している場合は、コンテンツがテレビに表示されます。

iPhone / iPadを利用する場合 Digital AVアダプタとHDMIケーブルを接続する方法
必要なもの: Digital AVアダプタ(Appleアクセサリ) 、HDMIケーブル Digital
AVアダプタとHDMIケーブルを使用し、iPhone / iPadとTVを接続します。iPhone/ iPad上で、「画面ミラーリング」を選択します。
注意: iPhone / iPadの製造年や機種により、上記が機能しない場合があります。

Apple TVを使用する方法
必要なもの: Apple TV、iPhone / iPadとApple
TVの両方が接続可能なWi-Fi ネットワーク iPhone / iPadとApple TVが同じWi-Fiに接続されていることを確認し、接続して下さい。 Air Playを使用し、Apple TVで視聴します。

Androidスマートフォンを利用する場合
スマートフォン画面をクロームキャスト/スマートテレビで視聴する方法
必要なもの: クロームキャスト/クロームキャストウルトラ/クロームキャスト内臓のテレビ、スマートフォンとクロームキャストの両方が接続可能なWi-Fiネットワーク
Androidスマートフォンとクロームキャストが同じWi-Fiに接続されていることをご確認ください。スマートフォンからGoogle Homeアプリを開きます。視聴したいものを選択します。キャストします。
注意: Androidスマートフォン及びクロームキャストの製造年や機種により、上記が機能しない場合があります。

HDMIケーブルとAndroidスマートフォンをする方法
必要なもの:Micro USBとHDMIアダプター 、HDMIケーブル Micro
USBとHDMI変換アダプターを経由し、AndroidスマートフォンにHDMIケーブルを接続します。テレビの入力切替をHDMIが接続されているものに設定します。スマートフォンから画面をテレビに放映します。
注意: 「DisplayPort Alternate Mode」に対応している機種である必要があります。

Q. 海外からの視聴は可能ですか?
A.可能です。
Q. 全画面表示はどうやったらできますか?
A.視聴画面にある全画面表示ボタンをタップしてください。(ライブ配信開始前は表示されません)
Q. 映像が頻繁に止まったりします。どのようにすればいいでしょうか?
A.下記にて視聴のチェックポイントを掲載します。

■推奨視聴環境
【スマートフォン/タブレット】
iOS 11.0以降(最新バージョンのSafari)
iPadOS 13(最新バージョンのSafari)
Android OS 5.0以降(最新バージョンのGoogle Chrome)

【パソコン】
Windows 8.1(最新バージョンのGoogle Chrome、Firefox)
Windows10(最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、MS Edge、Firefox)
MacOS 10.9以上(最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、MS Edge、Firefox)

【通信回線】
10Mbps以上の速度の安定したインターネット回線

■動画が再生できない場合のチェックポイント
1)通信環境の確認
Wi-Fi環境下でご覧の場合は、ご自宅にあるデバイスの共有Wi-Fiをオフにして、ご視聴頂くデバイスでのみ視聴する事で回線速度を確保するなど通信環境の整備をお願い致します。
スマートフォンでご視聴中の方は4G回線などスマートフォンのLTE回線で再生ができないかも併せてご確認頂き、使用回線の変更もご検討頂けますと幸いです。

2)端末の負荷軽減
他のソフトウェアの稼働や長時間の連続稼働により端末の処理負荷が高い場合には、端末を再起動して再生をお試しください。
また必要のないタブを閉じる(PC)
使用していないアプリを終了する(スマホ)
など端末への負荷軽減策もお試しください。

3)端末時刻設定の確認
端末内蔵の時計がずれている場合には、正しく時刻を設定して再生をお試しください。

4)セキュリティソフトウェア等の確認
ブラウザ上でのプレイヤーの動作や通信を阻害する可能性のあるアンチウィルスソフトウェア等を一時的に無効化して再生をお試しください。